고객서비스 및 불만처리절차서 설문지

국가공인교정기관 코리아인스트루먼트㈜의 공인교정서비스를 이용해주셔서 감사드립니다.
당기관에서는 교정업무 전반에 관하여 고객님들의 소중한 의견을 수렴하여 고객만족도 향상을 위해
활용하고자 합니다. 소중한 답변 바랍니다.

설문조사

기본정보  (*필수입력사항)

설문조사

1. 최초 당기관의 교정서비스를 이용하시게 된 계기가 무엇입니까?

2. 교정기관의 선택에 가장 중요한 부분은 어떤 부분이었습니까? (복수선택 가능)

3. 당사의 교정서비스 중 가장 불편하게 생각된 부분은 어떤 부분이었습니까?

4. 당기관에서 어떤서비스를 받아보셨습니까?

4-1. 현장교정 서비스 만족도는 어떠하셨습니까?

4-2. Pick up서비스 만족도는 어떠하셨습니까?

4-3. 택배서비스 만족도는 어떠하셨습니까?

4-4. 방문 접수시 서비스 만족도는 어떠하셨습니까?

4-5. 기타서비스 만족도는 어떠하셨습니까?

5. 교정의뢰 및 처리 중에 직원(접수,교정)과의 상담에 대한 만족도는 어떠하셨습니까?

6. 보유하고 계신 측정기기를 교정받으시는 이유는 무엇입니까?

7. 당기관의 교정 처리 기간에 대한 만족도는 어떠하셨습니까?

8. 교정기관에서 교정이외에 추가적으로 처리하여 주었으면 하는 서비스는 어떤것입니까?

9. 당기관에서 추가적으로 교정이 되었으면 하는 분야는 어떤 분야 입니까?(현재 길이관련량, 질량관련량, 시간주파수, 전기전자, 온습도, 광도등 23분야 176항목)

10. 설문내용 이외의 건의 사항이나 요청 사항 있으시면 작성 부탁드립니다.

코리아인스트루먼트㈜